答：如果您们都是用繁体中文的操作系统并且采用的是繁体中文输入法来输入繁体中文BIG5码的汉字，要保持发送和阅读及转发后都不出现乱码，需要注意以下几个事项：

第一：在WEBMAIL中做收发邮件时，请在繁体中文模版下操作，这样转发和直接发送邮件都是以BIG5码为编码的，对方收到您用繁体中文BIG5码写的编码为BIG5码的邮件是不会有乱码的
第二：在OE中发送邮件，请把工具》选项》发送》国际设置》改为繁体中文BIG5码》确定
第三：在OE中读邮件时，请把工具》选项》阅读》字体》将编码改为繁体中文BIG5码》确定

这样以后发送邮件和接收繁体中文BIG5码阅读时都可以采用繁体中文BIG5码了。