答：!表示邮件经检查有毒，但是病毒不能完全清除。 在这种情况下，如果邮件是垃圾邮件，不要打开邮件，直接把邮件删除掉；如果觉得邮件有重要信息的话，在删除邮件前，记下邮件发信人的地址，然后给该邮件发信人写一封回信，说明情况，让他重新发一封邮件过来